Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Индивидуальный предприниматель Гудков Георгий Александрович (далее — «Оператор», «мы») при использовании сайта https://immigro.ru (далее — «Сайт»), направлении заявок и оказании услуг под коммерческим обозначением IMMIGRO / Иммигро.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

Используя Сайт, направляя заявку или предоставляя персональные данные иным способом в связи с услугами Оператора, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда закон требует отдельного согласия, оно оформляется отдельно.

Оператором персональных данных является:

• Индивидуальный предприниматель Гудков Георгий Александрович
• ИНН: 773467738370
• ОГРНИП: 326774600561837
• Адрес: 123298, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2
• Телефон: +7 (495) 481-40-90
• E-mail: contact@immigro.ru
• По вопросам персональных данных: privacy@immigro.ru
• Сайт: https://immigro.ru

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• пользователи Сайта;
• лица, направляющие заявки и иные обращения (потенциальные клиенты);
• клиенты, с которыми заключён или исполняется договор на оказание услуг;
• представители клиентов (при обращении от имени другого лица);
• лица, чьи данные предоставляет клиент при наличии законного основания (например, члены семьи в рамках согласованной услуги);
• лица, данные которых обрабатываются в ходе исполнения договора и сопутствующего сопровождения.

Через формы на Сайте Оператор собирает:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• страна / направление;
• тип или характер интересующей услуги;
• текст комментария (сообщения).

После установления контакта клиент может предоставить дополнительные сведения и документы, нужные для предложения, договора и исполнения услуг. Такие данные запрашиваются только если они нужны для конкретной услуги.

В зависимости от услуги это могут быть, в частности:

• паспортные и иные идентификационные данные;
• сведения о гражданстве, месте проживания и семейном положении;
• данные о поездках, образовании, работе и финансовой состоятельности — в объёме, требуемом процедурой;
• копии и оригиналы документов для перевода, апостиля, подачи или сопровождения;
• данные представителей и членов семьи, если они участвуют в услуге;
• платёжные и расчётные сведения в объёме, необходимом для выставления счетов и расчётов;
• переписка и иные сведения, которые клиент направляет в ходе сопровождения.

Оператор не ставит целью в обычном порядке собирать и обрабатывать специальные категории персональных данных (сведения о расовой, национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни и иные категории, отнесённые законом к специальным).

Обработка таких данных возможна только если это объективно необходимо для конкретной иммиграционной или иной согласованной процедуры и при наличии законного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Согласие, данное при заполнении формы заявки на Сайте, не является согласием на обработку специальных категорий персональных данных в полном объёме. При необходимости такое согласие или иное основание оформляется отдельно.

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обработка обращений и заявок, обратная связь;
• подготовка предложений и оценка возможности оказания услуг;
• заключение, исполнение и сопровождение договоров;
• оказание согласованных услуг и связанная клиентская коммуникация;
• выставление счетов, расчёты и учёт оплаты;
• соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
• ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• защита прав и законных интересов Оператора и субъектов данных;
• улучшение работы Сайта и качества сервиса;
• веб-аналитика посещаемости Сайта;
• рекламные и маркетинговые коммуникации — только при наличии отдельного предварительного согласия субъекта, если оно требуется законом.

Обработка осуществляется на одном или нескольких следующих основаниях, в зависимости от ситуации:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект, либо заключения договора по инициативе субъекта;
• необходимость исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта;
• иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации и без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — в объёме, необходимом для заявленных целей.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Срок хранения определяется целями обработки, сроками исковой давности, требованиями бухгалтерского, налогового и иного законодательства, а также сроком действия согласия — если обработка основана на согласии и нет иных законных оснований для продолжения обработки.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием Сайта запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

В рамках операционной модели Оператора для учёта обращений и клиентской работы используется российский аккаунт amoCRM; данные CRM хранятся с учётом размещения в Российской Федерации. Данные, поступающие с Сайта и форм заявок, в первую очередь записываются и хранятся с использованием инфраструктуры на территории Российской Федерации.

Настоящая Политика не утверждает использование зарубежных сервисов хранения заявок в качестве основной системы записи персональных данных, собираемых через Сайт.

Оператор может использовать средства веб-аналитики для понимания того, как посетители пользуются Сайтом, и для улучшения его работы. В частности, может применяться сервис Яндекс Метрика — при его подключении и в объёме настроек, выбранных Оператором.

Файлы cookie и сходные технологии могут использоваться для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек, статистики и (при наличии отдельного согласия, если оно требуется) для иных целей, описанных в информации о cookie на Сайте.

Подробности о применении cookie могут быть приведены на странице https://immigro.ru/legal/cookies. Управление cookie также доступно в настройках браузера.

По инициативе клиента или в ходе оказания услуг Оператор может вести переписку в мессенджерах, включая WhatsApp и Telegram.

Такие каналы используются для клиентской коммуникации по обращению или договору и не являются рекламными каналами рассылки. Рекламные сообщения, если они направляются, осуществляются только при наличии отдельного предварительного согласия — когда оно требуется законом — и не подменяются перепиской в мессенджере по услуге.

Клиент понимает, что функциональность и политика конфиденциальности мессенджеров определяются их правообладателями; Оператор рекомендует не направлять в мессенджеры избыточные сведения, не необходимые для связи по услуге.

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для заявленных целей, в том числе:

• подрядчикам и партнёрам, привлекаемым для перевода, апостиля, курьерской доставки, консультаций и иного исполнения заказа;
• платёжным и инфраструктурным провайдерам — в объёме, необходимом для оплаты и технической работы сервисов;
• государственным органам — по законному запросу или в связи с исполнением обязанностей Оператора;
• CRM и иным сервисным провайдерам, обеспечивающим учёт обращений и клиентскую работу на условиях договоров и требований закона.

Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая права:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку — если обработка основана на согласии;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте. Дата редакции указывается на странице документа.

Продолжение использования Сайта и услуг после публикации изменений означает ознакомление с обновлённой Политикой. Если для отдельных видов обработки закон требует нового согласия, оно будет запрошено отдельно.

По вопросам настоящей Политики и обработки персональных данных:

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Гудков Георгий Александрович
• E-mail: privacy@immigro.ru
• Общие обращения: contact@immigro.ru
• Телефон: +7 (495) 481-40-90
• Адрес: 123298, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2
• Сайт: https://immigro.ru