Публичная оферта на оказание услуг

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Гудков Георгий Александрович (далее — «Исполнитель», ИНН 773467738370, ОГРНИП 326774600561837, адрес: 123298, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2) заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

Коммерческое обозначение Исполнителя — IMMIGRO / Иммигро. Упоминание бренда IMMIGRO или Иммигро на сайте https://immigro.ru и в связанных материалах относится к деятельности указанного индивидуального предпринимателя.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 4.

Если отдельные условия конкретного заказа (счёт, описание услуг, переписка) противоречат настоящей оферте, приоритет имеют индивидуально согласованные условия такого заказа — в части, не противоречащей императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для целей настоящей оферты используются следующие понятия:

• Сайт — интернет-сайт https://immigro.ru и связанные с ним страницы, формы и материалы.
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
• Услуги — консультационные, организационные, подготовительные и сопроводительные услуги Исполнителя, объём которых определяется конкретным заказом.
• Заявка (лид) — обращение через форму на Сайте или иным способом связи без оплаты счёта; само по себе не является акцептом оферты.
• Заказ — согласованный объём Услуг и условий их оказания, отражённый в счёте, платёжной ссылке, описании услуг и (или) переписке сторон.
• Счёт / платёжная ссылка — документ или электронное средство, направляемое Исполнителем для оплаты Услуг по Заказу.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик — принять и оплатить их на условиях настоящей оферты и конкретного Заказа.

В зависимости от Заказа Услуги могут включать (не обязательно все одновременно):

• консультации по визовым, миграционным и связанным организационным вопросам;
• организационную помощь и сопровождение подготовки документов;
• сопровождение процедур, связанных с визами, видом на жительство, гражданством и иными миграционными статусами — в рамках согласованного объёма;
• организацию перевода документов и проставления апостиля (самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц);
• мониторинг доступности слотов (записей) в консульствах, визовых центрах и аналогичных системах — без гарантии появления или получения слота;
• взаимодействие с переводчиками, курьерами, архивными специалистами, консультантами и иными третьими лицами, когда это необходимо для исполнения Заказа.

Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком счёта и (или) платёжной ссылки Исполнителя по соответствующему Заказу. С момента полной или частичной оплаты (в объёме, указанном в счёте как условие начала работ, если применимо) договор считается заключённым на условиях оферты и Заказа.

Заполнение формы заявки на Сайте, направление сообщения, звонок или иное обращение без оплаты счёта / платёжной ссылки не являются акцептом оферты и не порождают обязанности Исполнителя оказать Услуги.

Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понял их и принимает без оговорок, за исключением индивидуально согласованных условий Заказа.

Услуги оказываются после акцепта оферты и в объёме, согласованном в Заказе. Сроки зависят от характера Услуг, полноты и достоверности сведений и документов Заказчика, а также от действий государственных органов, визовых центров и иных третьих лиц.

Заказчик своевременно предоставляет сведения и документы, необходимые для исполнения Заказа, и сообщает об изменении обстоятельств, влияющих на оказание Услуг.

Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до получения необходимых сведений, документов или доплаты (если она предусмотрена Заказом), уведомив Заказчика.

Результат Услуг носит консультационный и (или) организационный характер. Подготовка документов и сопровождение не означают гарантии положительного решения уполномоченного органа.

Заказчик вправе:

• получать информацию об Услугах, их стоимости и порядке оказания до оплаты;
• отказаться от Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и разделом 9 настоящей оферты;
• направлять обращения по качеству Услуг и иным вопросам договора.

Исполнитель вправе:

• определять состав Услуг в Заказе исходя из запроса Заказчика и своих возможностей;
• отказать в заключении договора или в продолжении Услуг, если запрос выходит за рамки предлагаемых Услуг, содержит признаки недостоверных данных либо противоречит закону;
• привлекать третьих лиц для исполнения Заказа на условиях раздела 11;
• запрашивать у Заказчика дополнительные сведения и документы, необходимые для оказания Услуг.

Стоимость Услуг сообщается Заказчику до оплаты — в счёте, платёжной ссылке, коммерческом предложении и (или) переписке. Исполнитель не публикует в настоящей оферте фиксированные цены: они зависят от состава Заказа.

Оплата может производиться банковской картой, через систему быстрых платежей (СБП), банковским переводом и иными законными способами, доступными у Исполнителя на момент оплаты.

При оказании Услуг физическому лицу Исполнитель обеспечивает выдачу кассового чека в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

Консульские, визовые, государственные и иные сборы уполномоченных органов, а также оплата услуг переводчиков, апостиля, курьерской доставки и иных внешних расходов, если они не включены в цену Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком отдельно — напрямую получателю либо через Исполнителя как организатора платежа, если это прямо согласовано в Заказе.

Настоящая оферта не содержит и не подразумевает указание платёжного провайдера, банковских реквизитов или тарифов сверх того, что доводится до Заказчика в конкретном счёте или платёжной ссылке.

Заказчик — потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

При отказе Заказчика от Услуг возврату подлежит сумма оплаты за вычетом стоимости фактически оказанных к моменту отказа Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Заказа, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

Сборы и платежи в пользу государственных органов, консульств, посольств, визовых центров, а также оплата перевода, апостиля, курьерской доставки и иных услуг независимых третьих лиц подлежат возврату Заказчику только в той мере, в какой соответствующий получатель платежа фактически возвращает такие суммы. Исполнитель содействует возврату в пределах своих разумных возможностей, но не гарантирует возврат со стороны таких получателей.

Условия настоящей оферты не содержат запрета на возврат «в любом случае», отказа от законных прав потребителя и иных положений, противоречащих императивным нормам законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Запрос на отказ от Услуг и возврат направляется Исполнителю по адресу электронной почты contact@immigro.ru или иным согласованным способом связи. Срок рассмотрения обращения — разумный срок, необходимый для проверки объёма оказанных Услуг и расходов.

IMMIGRO / Иммигро и Исполнитель не являются государственным органом, посольством, консульством, визовым центром или иной организацией, уполномоченной принимать решения о выдаче виз, вида на жительство, гражданства либо иных миграционных статусов.

Исполнитель не гарантирует выдачу визы, ВНЖ, гражданства или иного статуса, положительное решение уполномоченного органа, соблюдение сроков рассмотрения, появление или получение слота (записи), а также неизменность правил, программ и практики уполномоченных органов.

Информация на Сайте носит общий справочный характер, не является индивидуальной юридической консультацией в полном объёме по конкретной ситуации и может изменяться. Окончательные требования и решения определяются уполномоченными органами и применимым правом.

Заказчик самостоятельно несёт риск последствий предоставления недостоверных сведений, неполного комплекта документов, нарушения сроков и правил уполномоченных органов.

Для исполнения Заказа Исполнитель вправе привлекать переводчиков, курьеров, специалистов по работе с архивами, консультантов, юристов, иммиграционных специалистов и иных лиц — как на территории Российской Федерации, так и за её пределами.

Если применимое иностранное право требует выполнения отдельных действий лицензированным или иным специально уполномоченным лицом, такие действия выполняются соответствующим лицом. Исполнитель организует взаимодействие в рамках согласованного Заказа.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Заказа.

Исполнитель не отвечает за решения, действия и сроки уполномоченных государственных органов, консульств, посольств, визовых центров и иных организаций, неподконтрольных Исполнителю, а также за изменения законодательства и административной практики.

Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений и документов.

Ограничения ответственности, установленные настоящей офертой, не применяются в случаях, когда это прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе о защите прав потребителей.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://immigro.ru/legal/privacy, и применимым законодательством Российской Федерации.

По вопросам персональных данных Заказчик может обратиться на privacy@immigro.ru.

Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных по электронной почте, через мессенджеры и иные каналы связи, согласованные сторонами, а также действий на Сайте https://immigro.ru, связанных с направлением заявки, получением счетов и оплатой.

Официальный адрес электронной почты Исполнителя для договорной переписки: contact@immigro.ru. Контактный телефон: +7 (495) 481-40-90.

Документы и сведения в электронном виде (сканы, фотокопии, файлы), направленные сторонами по согласованным каналам, считаются представленными надлежащим образом, если иное не согласовано отдельно или не требуется оригиналов уполномоченным органом.

Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.

Исполнитель вправе в любое время изменить условия оферты. Новая редакция применяется к Заказам, акцептованным после её публикации, если иное не предусмотрено законом. К ранее заключённым договорам применяются условия оферты, действовавшие на момент акцепта, если стороны не согласовали иное.

Актуальная редакция всегда доступна на Сайте. Продолжение пользования Сайтом без акцепта оферты не означает согласия с её условиями; акцептом является оплата счёта / платёжной ссылки.

К настоящей оферте и заключённому на её основе договору применяется законодательство Российской Федерации.

Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

Если Заказчик является потребителем, подсудность определяется с учётом правил о защите прав потребителей. В иных случаях, когда законом допускается договорная подсудность, споры рассматриваются в судах города Москвы.

Исполнитель:

• Индивидуальный предприниматель Гудков Георгий Александрович
• ИНН: 773467738370
• ОГРНИП: 326774600561837
• Адрес: 123298, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2
• Телефон: +7 (495) 481-40-90
• E-mail: contact@immigro.ru
• Сайт: https://immigro.ru
• Коммерческое обозначение: IMMIGRO / Иммигро